案例
乐言科技：东南亚市场实现三倍增长
分类: 标杆案例, 出海全球行业: 电子商贸项目背景
2016年成立于上海的乐言科技，是中国领先的专注于跨境电子商务的人工智能解决方案提供商。公司为电商行业提供AI SaaS+电商全链路数智化解决方案。乐言科技拥有超过60,000家电商客户，并于2022年开始全球化布局，首选东南亚市场进行拓展。其旗舰产品ChatPlusAI——一款智能跨平台客服系统——已与300多家顶级品牌达成合作，服务400万家海外店铺，并保持了近乎100%的企业客户留存率。
项目挑战
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市场复杂性：东南亚市场语言多样、文化差异大，电商平台（如Shopee、Lazada、TikTok等）的规则和用户习惯与国内不同。
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本地化需求：产品需适配多语言和跨平台操作，同时需符合当地政策和法规。
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资源整合：缺乏对新加坡及东南亚市场的深度了解，需快速建立政府关系、合作伙伴网络及本地化团队。
项目价值
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本地资源对接：帮助乐言科技与新加坡政府建立深度链接，参与产业创新合作项目，匹配本土合作伙伴。
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市场准入支持：协助设立新加坡海外总部，提供法律和财务保障，为拓展东南亚市场奠定基础。
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生态网络构建：通过加速营活动，连接新加坡关键银行、院校、企业及投资机构，快速建立本地化资源网络。
项目成果
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市场拓展：乐言科技在东南亚覆盖范围迅速扩大，合作品牌超300家，服务店铺超400万家，续约率接近100%。
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业绩增长：2023年收入实现三倍增长，并成功拓展越南市场。
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战略深化：2024年稳步开拓南美、欧洲等新市场，验证了出海模式的可持续性。
